FAQ | Vanliga frågor om smycken, leverans & material
Vanliga frågor
Här har vi samlat svar på de vanligaste frågorna om våra smycken, material, leverans och beställningar.
Om våra smycken
Vad är era smycken gjorda av?
Våra smycken är tillverkade i 316 kirurgiskt stål och 18k PVD-guld. Materialen är rosttåliga, vattentåliga och utvalda för att klara vardaglig användning.
Är smyckena vattentåliga?
Ja. Våra smycken är gjorda för vardagsanvändning och tål vatten, handtvätt och dusch. För att maximera livslängden rekommenderar vi ändå att undvika onödig kontakt med starka kemikalier.
Kommer smyckena att rosta eller bli svarta?
Nej. 316 rostfritt stål är rostfritt och svartnar inte som många andra metaller. PVD-guldpläteringen är också betydligt mer hållbar än vanlig guldplätering.
Passar smyckena känslig hud?
Många med känslig hud upplever att 316 kirurgiskt stål fungerar bra. Materialet innehåller dock nickel som en del av stållegeringen och är därför inte helt nickelfritt.
Hudreaktioner är individuella. Har du en konstaterad metallallergi rekommenderar vi att du rådgör med läkare före användning.
Skötsel & användning
Hur tar jag hand om mina smycken?
Rengör smyckena vid behov med ljummet vatten och en mjuk trasa. Förvara dem torrt när de inte används för att behålla finish och glans.
Kan jag bära smyckena varje dag?
Ja. Våra smycken är utvalda för att klara daglig användning och är designade för att bäras ofta — inte bara vid speciella tillfällen.
Är ni en "dropshipping-butik"?
Nej. Vi har sett alla tråkiga exempel på paket som skickas direkt från stora lager i Asien med dålig kvalitet. Vi köper in, kontrollerar och lagerhåller varje produkt själva i Sverige för att säkerställa att kvaliteten lever upp till våra krav innan vi skickar dem till dig.
Beställning & leverans
Vart levererar ni?
Vi levererar från Sverige. Tillgängliga leveransländer visas i kassan.
Hur skickas min beställning?
Alla beställningar skickas med en pålitlig och spårbar fraktpartner.
Hur lång är leveranstiden?
Leveranstiden är vanligtvis 3–4 arbetsdagar inom Sverige och 3–7 arbetsdagar inom övriga EU från att din order har skickats. Under högtider och helger kan leveranstiden bli något längre.
Returer & problem
Vad gör jag om något är fel med min order?
Kontakta oss så snart som möjligt via kontaktformuläret, e-post eller Instagram DM så hjälper vi dig att lösa det.
Kan jag returnera min beställning?
Mer information om returer hittar du på vår Returpolicy-sida. Har du frågor är du alltid välkommen att kontakta oss.
Om varumärket
Designar ni smyckena själva?
Nej. Vi designar inte smyckena själva — vi kurerar. Det innebär att vi noggrant väljer ut smycken från leverantörer vi själva testat och godkänt, som uppfyller våra krav på kvalitet och hållbarhet.
Är ni ett svenskt företag?
Ja. Vi är ett registrerat företag i Sverige och skickar alla beställningar från Sverige.
Hittade du inte svaret?
Hör gärna av dig till oss via kontaktformuläret, mejl eller Instagram DM så hjälper vi dig personligen.