Användarvillkor
Om Serein Arc
Dessa allmänna villkor gäller när du använder Serein Arcs webbplats eller handlar från vår webbutik, inklusive sereinarc.se och sereinarc.com.
Serein Arc drivs av:
Shivali Sharma
Öster Mälarstrands Allé 16
723 58 Västerås
Sverige
Organisationsnummer: 980312-6987
VAT-nummer: SE980312698701
E-post: hello@sereinarc.se
Serein Arc är ett registrerat företag i Sverige.
Genom att genomföra ett köp godkänner du dessa villkor samt de policyer som gäller för din beställning, inklusive vår leveranspolicy, returpolicy och integritetspolicy.
Tvingande konsumentskyddslagstiftning gäller alltid framför bestämmelser i dessa villkor.
Produkter
Serein Arc är en återförsäljare av handplockade smycken.
Vi strävar efter att produktbeskrivningar, materialinformation, mått, bilder och priser ska vara så korrekta som möjligt.
Färger och produktens utseende kan variera något beroende på skärm, ljus och enhet.
Mindre variationer mellan produkter kan förekomma och behöver inte innebära att produkten är felaktig.
Vi förbehåller oss rätten att ändra vårt sortiment, produktinformation och tillgänglighet.
Beställning och köp
När du genomför ett köp får du en orderbekräftelse till den e-postadress som du angivit.
Kontrollera orderbekräftelsen och kontakta oss så snart som möjligt om något är fel.
Vi förbehåller oss rätten att korrigera eller annullera en beställning om det exempelvis förekommer ett uppenbart prisfel, tekniskt fel, misstanke om bedrägeri eller om en produkt oväntat inte kan levereras.
Om en beställning annulleras efter att betalning har genomförts återbetalas det belopp som betalats.
Produkter som köps från Serein Arc är avsedda för privat bruk om inget annat uttryckligen har avtalats.
Priser och betalning
Alla priser visas i den valuta som gäller för den marknad som kunden handlar från.
Priser som visas för konsumenter inkluderar tillämplig moms där sådan ska tas ut.
Eventuell fraktkostnad visas innan köpet slutförs.
Det slutliga belopp som visas i kassan innan betalning är det belopp som gäller för beställningen, med hänsyn till tillämpliga rabatter, fraktkostnader och skatter.
Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan.
Betalningen behandlas av de betalningsleverantörer som visas vid köpet. Respektive betalningsleverantörs villkor kan också gälla för själva betalningstjänsten.
Rabatter och kampanjer
Rabatter, kampanjkoder och automatiska erbjudanden kan ha särskilda villkor, såsom minsta ordervärde, giltighetstid, marknad, kundgrupp eller begränsningar för vilka produkter som omfattas.
Om inget annat anges kan rabatter inte alltid kombineras med andra erbjudanden.
Den rabatt som faktiskt visas och godkänns i kassan gäller för beställningen.
Vi förbehåller oss rätten att avsluta eller ändra framtida kampanjer. Ändringar påverkar inte redan genomförda köp.
Leverans
Vi skickar beställningar från Sverige.
Tillgängliga leveransländer, fraktalternativ, kostnader och uppskattade leveranstider visas på webbplatsen och i kassan.
Mer information finns i vår Leveranspolicy.
Leveransdatum och leveranstider är uppskattningar. Om leveransen försenas gäller de rättigheter som följer av tillämplig konsumentskyddslagstiftning.
När Serein Arc har anlitat fraktpartnern ansvarar vi för försändelsen under transporten fram till dess att varan har kommit i kundens besittning, i enlighet med tillämplig lag.
Om din försändelse är försenad, försvunnen eller skadad ska du kontakta oss så hjälper vi dig med ärendet.
Avbeställning före leverans
Om din beställning ännu inte har behandlats eller skickats kan du i vissa fall avbeställa den genom ditt kundkonto eller genom att kontakta oss.
Vi kan inte garantera att en beställning går att stoppa efter att den har behandlats för leverans.
Om beställningen redan har skickats kan du istället använda din ångerrätt enligt vår returpolicy och tillämplig lag.
Ångerrätt och returer
Vid distansköp har konsumenter som huvudregel 14 dagars ångerrätt.
Information om hur du använder ångerrätten, returfrakt, återbetalning, byten och eventuella undantag finns i vår Retur- och ångerrättspolicy.
Du kan även använda tillgängliga funktioner för retur och ånger via ditt kundkonto där dessa visas.
Dessa villkor begränsar inte din lagstadgade ångerrätt. Konsumentverket anger att distansavtal som omfattas av ångerrätt ska ha en elektronisk ångerfunktion; den funktionen har vi nu aktiverat genom ert kundkonto.
Fel på vara och reklamation
Om en vara är felaktig, skadad eller inte motsvarar vad som avtalats har du de rättigheter som följer av tillämplig konsumentskyddslagstiftning.
Kontakta oss på hello@sereinarc.se och ange ditt ordernummer samt en beskrivning av problemet. Bilder kan hjälpa oss att hantera ärendet snabbare.
En reklamation skiljer sig från en vanlig retur på grund av ångerrätt.
Vid en godkänd reklamation står kunden inte för nödvändiga kostnader för att hantera eller returnera en felaktig vara.
Ingenting i dessa villkor begränsar konsumentens lagstadgade reklamationsrätt.
Kundkonto
Du ansvarar för att de uppgifter du lämnar vid köp eller i ditt kundkonto är korrekta och aktuella.
Du ansvarar för att skydda åtkomsten till ditt konto och ska kontakta oss om du misstänker obehörig användning.
Vi kan begränsa eller stänga åtkomsten till ett konto om det används för bedrägeri, olaglig verksamhet eller på ett sätt som kan skada webbplatsen, andra kunder eller Serein Arc.
Tillåten användning av webbplatsen
Webbplatsen får endast användas för lagliga ändamål.
Du får inte försöka störa webbplatsens funktion, kringgå säkerhetsfunktioner, sprida skadlig kod, automatiskt samla in personuppgifter om andra eller använda webbplatsen för bedräglig eller olaglig verksamhet.
Immateriella rättigheter
Text, design, grafik, bilder, logotyper och annat material som skapats eller innehas av Serein Arc skyddas av tillämplig immaterialrättslig lagstiftning.
Material får användas för privat och icke-kommersiellt bruk.
Det får inte kopieras, publiceras, distribueras eller användas kommersiellt utan tillstånd, om inte annat följer av lag.
Varumärken och material som tillhör Shopify eller andra tredje parter tillhör respektive rättighetsinnehavare.
Tredjepartstjänster och externa länkar
Vår webbplats kan använda tjänster från tredje parter, exempelvis Shopify, betalningsleverantörer, fraktpartners och andra tekniska tjänster.
Tredje parters egna villkor och integritetspolicyer kan gälla när du använder deras tjänster.
Webbplatsen kan också innehålla länkar till externa webbplatser. Serein Arc ansvarar inte för innehåll eller tjänster på externa webbplatser som vi inte kontrollerar.
Personuppgifter
Behandling av personuppgifter beskrivs i vår Integritetspolicy.
Vår webbutik drivs med hjälp av Shopify och andra tjänsteleverantörer som kan behandla personuppgifter för att tillhandahålla exempelvis webbplats, betalning, orderhantering och leverans.
Fel på webbplatsen
Vi försöker säkerställa att informationen på webbplatsen är korrekt.
Det kan dock förekomma skrivfel, tekniska fel eller felaktigheter beträffande exempelvis pris, lagerstatus, produktbeskrivning eller leveransinformation.
Vi får korrigera sådana fel när de upptäcks.
Om ett fel påverkar en redan lagd beställning kontaktar vi kunden och hanterar situationen i enlighet med avtalet och tillämplig lag.
Ansvar
Ingenting i dessa villkor begränsar eller utesluter ansvar eller konsumenträttigheter som enligt lag inte får begränsas eller avtalas bort.
Serein Arcs ansvar gentemot konsumenter regleras av tillämplig konsumentskyddslagstiftning.
Vi ansvarar inte för problem som uteslutande orsakas av omständigheter utanför vår rimliga kontroll i den utsträckning detta är förenligt med tillämplig lag.
Ändringar av villkoren
Vi kan uppdatera dessa villkor när det behövs, exempelvis på grund av förändringar i verksamheten, våra tjänster eller tillämpliga regler.
Den version som gäller för ditt köp är den version som gällde när beställningen genomfördes.
Väsentliga ändringar tillämpas inte retroaktivt på redan ingångna köpavtal.
Tillämplig lag och tvister
Dessa villkor och köp från Serein Arc omfattas av svensk lag.
Detta lagval begränsar dock inte tvingande konsumentskydd som du kan ha rätt till enligt lagstiftningen i det land där du normalt är bosatt.
Vi försöker alltid lösa eventuella problem direkt tillsammans med kunden.
Svenska konsumenter kan i vissa fall vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Konsumenter i andra EU-länder kan kontakta sitt nationella konsumentorgan eller Europeiska konsumentcentrum för vägledning.
Tvister prövas av behörig domstol enligt tillämpliga regler.
Kontakt
Frågor om dessa villkor eller en beställning kan skickas till:
Serein Arc
Shivali Sharma
Öster Mälarstrands Allé 16
723 58 Västerås
Sverige
E-post: hello@sereinarc.se
Organisationsnummer: 980312-6987
VAT-nummer: SE980312698701
Senast uppdaterad: september 2026.