Shipping policy
Vi levererar för närvarande endast inom Sverige. Vi arbetar med att utöka leveransen till fler länder — håll utkik för uppdateringar.
| Fraktmetod | Leveranstid | Kostnad |
| PostNord Varubrev Economy | 3–4 vardagar | 39 kr |
| Fri frakt | 3–4 vardagar | Gratis vid köp över 699 kr |
Leveranstiden räknas från det att din order har skickats — inte från beställningsdatum. Under högtider och helger kan leveranstiden bli något längre.
Vi hanterar alla beställningar med omsorg och skickar dem så snart som möjligt.
- Beställningar lagda vardagar före kl. 16:00 packas och lämnas till PostNord samma dag.
- Beställningar lagda efter kl. 16:00 eller under helger skickas nästa vardag.
- Den generella hanteringstiden är 1 vardag — i de flesta fall går ordern iväg snabbare.
Observera: Samma dag-hantering innebär att ordern skickas samma dag — inte att den levereras samma dag.
När din order har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post med spårningsinformation. Följ din leverans via PostNord-appen eller på postnord.se.
Har du inte fått din leveransbekräftelse inom 2 vardagar efter beställning — kontrollera skräpkorgen eller hör av dig till oss.
Kontrollera alltid att din leveransadress är korrekt innan du slutför beställningen. En felaktig adress kan tyvärr leda till förseningar eller att paketet inte når fram.
Vi kan inte ändra leveransadressen efter att ordern har skickats. Hör av dig till oss så snart som möjligt om du upptäcker ett fel — vi gör vårt bästa för att hjälpa om ordern ännu inte är avsänd.
Om din leverans är försenad rekommenderar vi att du först kontrollerar spårningsinformationen via PostNord-appen eller postnord.se.
Är förseningen längre än 5 vardagar utöver angiven leveranstid — hör av dig till oss så hjälper vi dig direkt. Vi hanterar ärendet mot PostNord och ser till att du får dina smycken eller en lösning.
Om ditt paket försvinner eller skadas under transporten ansvarar vi för att lösa det. Kontakta oss med ditt ordernummer och en beskrivning av problemet — gärna med foto vid skada.
Vi hanterar ärendet mot PostNord och ersätter din beställning eller återbetalar hela beloppet.
PostNord håller paket tillgängliga för uthämtning i 14 dagar på utlämningsstället. Om paketet inte hämtas ut och returneras till oss förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift om 150 kr för frakt- och hanteringskostnader.
Vi skickar alltid en avisering när ditt paket är redo för uthämtning — se till att din e-postadress är korrekt vid beställning.
Alla beställningar skickas i miljövänlig förpackning. Vi har valt förpackningsmaterial som är återvinningsbara och minimerar onödigt material — för att det vi lämnar efter oss spelar roll.
Har du frågor om din leverans — kontakta oss via support@sereinarc.se, kontaktformuläret på sereinarc.se eller via Instagram DM. Vi svarar senast nästa vardag.
Senast uppdaterad: July 2026. Denna policy gäller för beställningar lagda på sereinarc.se.